一、个人信息的收集与使用场景
我们仅在为您提供服务的必要场景下收集和使用个人信息，具体包括：
- 订单处理场景：当您提交订单时，我们会收集您的姓名、联系方式（如电话）、电子邮箱地址、配送地址及付款方式等信息。这些信息仅用于处理订单、安排配送、发送订单状态通知（如提交成功、到账确认、送达通知），确保您的订单顺利完成。
- 个性化服务场景：为提升您的购物体验，在征得您明确同意后，我们会保留您的个人资料、历史订单信息及服务偏好。基于这些信息，我们可为您提供个性化服务，如推荐您可能感兴趣的花束款式、礼品组合等；同时，若您允许，我们会通过您提供的联络方式（如短信、邮件）告知您新产品动态、节日促销等信息。若您后续不想接收此类信息，可随时通过官方邮箱联系我们取消。
- 个人档案管理场景：若您选择注册会员并建立个人档案，我们会在安全服务器上为您存储相关信息，包括但不限于您的姓名、联系方式、电子邮箱、常用配送地址、付款方式及常用收货人信息（便于您再次向同一人配送时快速下单）。您无需每次登录都重复输入信息，可随时进入“我的帐户”页面更新个人偏好（如喜爱的花材、礼品类型）或修改档案信息。
- 活动参与场景：当您参与我们举办的竞赛、促销活动或市场调查时，我们可能会收集您的姓名、电子邮箱地址及联系地址等信息。这些信息仅用于活动组织、进程通报、奖品发放及活动效果追踪，活动结束后若无需留存，我们会及时对相关信息进行脱敏处理。
二、匿名配送服务说明
若您不希望收花人知晓您的个人信息（包括真实姓名、联系方式等），请在订单填写页面选择“匿名配送”选项，或在“特殊要求”栏明确注明。您可使用网名、昵称等替代真实身份信息，我们将严格遵照您的要求执行配送，确保您的隐私得到保护。
三、信息安全保障
我们采用安全的服务器存储技术及数据加密措施，对您的个人资料进行严格保护，防止信息被未授权访问、篡改或泄露。仅授权工作人员在履行工作职责时可接触相关信息，且需遵守严格的保密义务。
四、隐私问题咨询
若您对个人信息的处理有疑问、需要修改/删除个人资料，或有其他隐私相关的诉求，可通过以下方式联系我们：
官方客服邮箱：[请填写实际客服邮箱]
工作时间客服热线：[请填写实际客服电话]（8:30-21:00）
本隐私条款的最终解释权归花速达鲜花网所有，我们会根据业务调整适时优化条款内容，如有更新将在官网显著位置公示。
