尊敬的客户，感谢您选择花速达鲜花网！为保障您的订购体验，现将核心服务规则声明如下，敬请知悉：
一、订单提交与时间规则
1. 订单提交：支持24小时在线提交订单，我司工作时间为8:30-21:00；
2. 跨日配送说明：若您在21:00以后提交订单，且要求次日清晨送达，受实际运营限制可能无法实现；次日下午及之后送达不受此限制；
3. 当日配送规则：
- 需在当日18:00前完成订单提交并支付成功，方可安排当日配送；
- 18:00后提交并支付的订单，将根据配送能力处理：若在配送能力范围内，将安排当日送达；若超出配送能力，自动转为次日上午送达。
温馨提示：若您对配送时间有明确要求，建议在工作时间联系客服确认，避免耽误您的安排。
二、支付须知
若您选择非网上支付方式（如银行转账等），付款后请务必通过以下途径及时通知我们：电话、短信、传真、在线客服（任选其一）。
重要提示：未收到您的付款通知时，我们无法核实款项到账情况，订单将无法安排配送，感谢您的配合。
三、配送说明
1. 配送条款查阅：详细配送规则可点击参阅《配送说明条款》；
2. 郊区/远郊配送费用处理：
若您的配送地址为郊区或远郊，且未正确选择并支付相应配送费用，我们将第一时间联系您说明情况，协商处理方案。若通过您预留的联系方式无法及时联系到您，将按以下规则处理：
- 已支付货款，且需补付的配送费用少于60元：默认先安排配送，不影响订单时效，后续将持续联系您补付相关费用；
- 已支付货款，且需补付的配送费用多于60元：因此造成的订单延误，我司不承担责任。
四、配送时间特别说明
1. 时效承诺范围：原则上不承诺“×点×分”等具体时间点送达，仅保障在您选择的“×月×日上午、下午、晚上”或“×点以前”等时段内送达；
2. 特殊时间需求：若您有精准时间需求，可在订单“特殊要求”栏注明，我们将尽力协调；但因收花人联系不上、城市严重交通拥堵、极端天气等不可抗力导致的配送延误，不承担赔偿责任；
3. 时段选择与调整：提交订单时可选择以下三个常规时段：上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)；特别提示：若下单时间距离所选时段少于3小时，且该时段无法满足，将尽量在您付款后3小时内送达。
客服支持：如您有任何疑问，可在工作时间（8:30-21:00）拨打官方客服热线或联系在线客服，我们将竭诚为您服务！
